模块一危机管理概论及其发展趋势
▲危机的概念及其特征
▲危机的四个阶段
▲危机诱因
▲危机的三大效应
▲危机状态下的利益相关体
▲危机管理的六大原则
▲解析我国危机管理的现状与特征以及政策法规和组织体系的发展趋势
模块二危机公关与媒体应对
▲危机管理的指导原则
▲危机公关5s原则
▲媒体是危机发生的导火索
▲突发事件与媒体关系
▲媒体与新闻运作的基本规则
▲如何接受采访以及专访中的注意点
模块三危机预警系统建设与实施
▲确立危机管理指导思想
▲风险信息的收集与应对策略
▲预警机制建立的内部架构设计
▲危机管理小组的建立及明确职责
▲危机预警的五大信号
▲掌握信息发布的主动权
模块四危机应对策略与危机后修复工作
▲危机管理的5P原则
▲危机时的沟通管理
▲危机中的领导艺术
▲危机后的善后处理
▲学习掌握几种常见危机事件的处理方法，在专家指导下，设置场景，角色演练
模块五危机事件与专项管理
▲群体事件的沟通与谈判
▲产品质量安全问题的应对
▲公共卫生事件的应急管理
▲自然灾害与应急管理
▲特殊事件的应急管理
模块六危机沟通与心理辅导
▲社会群体心里特征与危机沟通的艺术
▲危机事件中的心理干预
▲管理者的危机意识
▲情绪与压力管理
▲自我身心健康调养
备选模块
模块七领导韬略与阳光心态
▲什么是阳光心态
▲阳光心态的主要内涵
▲阳光心态对人的影响
▲塑造阳光心态的七种方法
▲用阳光心态享受生活
模块八国学智慧与管理哲学
▲儒家思想精髓
▲道家思想的精髓与领袖启迪
▲法家思想的治企之道
▲周易与企业管理
▲黄帝内经与养生
模块九组织行为与冲突管理
▲组织行为学的体系和发展
▲组织行为学的研究方法
▲知觉与个体决策
▲工作激励
▲态度与压力管理
▲群体动力学
▲团队管理
▲沟通和群体动力学
▲冲突、谈判和权力
▲领导行为和管理决策
▲组织结构和组织设计
▲组织的变革和发展
模块十易学与领导智慧
▲易学基础与圣贤气象
▲六十四卦在企业经营与人生决策中应用
▲吉地生财：环境风水与企业关系
▲生命时空：个人的命运历程与企业的成败
▲冰鉴智慧：盖成大事，惟识人才为第一要义
●詹正茂：清华大学新闻与传播学院副教授、院长助理，近年来从事多项省部级课题，发表研究论文60余篇。长期为《经理人》、《环球企业家》、《企业管理》等主流财经期刊撰稿；出版著作、译著八部。
●艾学蛟：管理学博士、著名危机管理学家，北京大学危机管理课题组组长，北大、清华、浙大、人大、上海交大、中央党校等EMBA班课程主讲教授，北京市昌平区政府顾问。
●赵士勇：北大光华EMBA、危机公关专家，《北大商业评论》杂志社副社长兼总经理，曾任中国教育电视台广告中心主任、蒙牛集团首席顾问。
●祝华新：人民网舆情检测室秘书长、《网络舆情》执行总编。
●乔 木：北京外国语大学国际传播研究中心主任、《21世纪国际评论》编委。
●许 静：北京大学新闻与传播学院副教授。
●程曼丽：北京大学新闻与传播学院副院长、教授。
●赵鸿燕：中国传媒大学国际新闻学博士、中国人民大学新闻学院博士后，中国人民大学新闻与社会发展研究中心主任。
●李希光：清华大学国际传播研究中心主任、教授。
●郑成武：危机管理与媒体应对专家、国务院办公厅《中国行政管理》杂志品牌策划人；浙江省广播电影电视研究院总策划人；曾任国家卫生部《医药世界》杂志社总编。
●喻国明：中国人民大学新闻学院教授。
●唐 钧：中国人民大学危机管理研究中心主任研究员、教授。
●董传仪：中央财经大学危机管理学院理事长兼执行院长、教授。
●张 斌：MBA、心理学博士，北大、清华、复旦及西南财大等高校MBA和EMBA课程特聘教授、上海世博会特聘讲师、阿里巴巴终身导师，BSL中国区导师，曾任美国摩托罗拉大学教授。
●余明阳：经济学博士、管理学博士后，我国最早研究品牌、广告与公共关系的学者之一，上海交通大学品牌研究所所长；广东省公关学会副会长，中国策划研究院院长，中国市场学会品牌战略委员会主任。
●李希光：清华大学国际传播研究中心主任、新闻与传播学院副院长、博士生导师。曾担任新华社高级记者，联合国教科文组织丝绸之路青年学者、华盛顿邮报科学记者、哈佛大学新闻政治与公共政策中心研究员。
●刘德寰：北大社会系博士、美国哈佛大学访问学者，现任北京大学传播学系教授、博士生导师，北京大学市场与媒介研究中心副主任、中国市场调查协会副会长、中国市场研究协会（CMRA）会长。
●孟 健：中国传播学会副会长，复旦大学新闻学院副院长、国际公共关系研究中心主任、博士生导师。
上课地点：北大及元培商学院
学习周期：24天
学习费用：____元/人
学习对象：企业总裁、营销总监
学籍管理：颁发结业证书，可供人事参阅
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教育部办公厅关于...
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燕园人合集团董事...
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