做精品服务，是高端教育培训的未来

　　据权威市场调研数据研究发现，目前的成人高端教育培训机构，虽说相比传统教育更加个性化和有针对性，但是确实出现了产品越来越同质化的现象，令新老机构难以推陈出新，摆脱目前已经很成熟的产品线的束缚，走向突破。

　　那么，如何摆脱这种窘境，实现新的业绩增长呢？燕园人合旗下元培商学院教务长王老师给了记者答案：做精品服务，走差异路线。

　　概括起来虽然只有十个字，但是这十个字，是王老师在十年的教务长生涯中总结出来的宝贵经验。

　　在元培商学院6万余名学员的眼中，专门负责教学统筹、师资安排、教务管理、学员服务等工作的王老师，忠心于朋友，忠实于岗位，忠诚于事业；爱岗敬业，恪尽职守，真诚奉献；尽职尽责，哪怕点滴小事，也要做到尽善尽美，全心全意为学员服务。不仅具有教育管理的职业化素养，而且具备丰富的实战经验。

　　在同事眼中，他如家人一般，把工作当成自己的事业，时刻坚守在自己的岗位上。他在工作中始终坚持“在一起•创未来”的理念，影响着燕园人合每一个人，促使所有人共同奋斗、共同成长！

　　王老师与记者分享了他在工作中的点滴，并强调：教育是塑造人、发展人的事业，其根本任务是培养人。人是教育的主体与目的，任何教育都须坚持人本思想，提升人的生存价值，关注人的精神存在，发挥人的主体作用，促进人的全面发展。

　　这样的教育观也就延伸出了他在教学工作中得出的最重要结论：做好学员服务，走差异化路线，才是高端教育机构的生存发展之道。

　　王老师说，做好学员服务其实比招生更重要，因为教育是一个特殊的行业，战线长，非常依赖口碑和品牌传播。如果课程和服务无法让老学员满意，自然也就不容易招到新学员；反之，老学员满意，就容易口口相传，不用费多大力气就能招到新学员，特别是品牌和口碑已经充分形成的前提下，很容易进入良性循环。

　　除此之外，优化教师队伍，选配讲课效果好的教师上讲台，保证教材资料的供应，严格考试制度等，都是教务长必须要做好的服务。从点滴做好工作，但也不忘展望未来，王老师特别强调，提升课程的附加值，让学员能够更加“知行合一”地落地运用，建立课程训练营，在后续的服务中，让同学圈产生更多商业价值，将学员的精神凝聚在元培商学院，是他在新的一年里最重要的工作。

　　有教育理想并踏实肯干的王老师，正在自己坚守的教育理念和人文关怀中稳步向前，勇攀高峰。